И всё же даже интуитивному лидеру в современных условиях приходится нелегко. По мнению автора, россияне оказались в состоянии двойной турбулентности. С одной стороны непредсказуемая мировая экономика, с другой – несовершенные национальные институты. От лидера в таких условиях требуется не только интуиция, ответственность и профессионализм, но и умение держать удар и эффективно общаться. Речь идёт не о простой стрессоустойчивости, а о настоящей твёрдости в сложных обстоятельствах и даже философии. Навыки коммуникации важны и в работе, и в жизни, и им Ирина Хакамада посвящает отдельную главу.
