АНАЛИЗ КОНКУРЕНТОВ И СВОЕГО БИЗНЕСА

Системный анализ конкурентов

Кто еще, кроме государства и мафии, может диктовать предпринимателю условия бизнеса? Только его конкуренты. И всем необходимо с ними считаться, по крайней мере, на первых порах, или пока они не станут монополистами в своей нише. Потому что какой бы продукт бизнесмены не хотели продавать, скорее всего, их конкуренты уже предлагают его рынку. Конкуренты диктуют предпринимателю его ценовую политику, и хотя это мало кому нравится, факт остается фактом. Необходимо также признать, что именно конкуренты подготовили рынок к определенной цене и помогли клиентам утвердить свои ценовые предпочтения.

С другой стороны, наличие конкурентов – это большой плюс, поскольку они уже подготовили рынок, избалованный наличием большого выбора, для нового предложения. И для ввода своего продукта умному предпринимателю следует лишь правильно сформировать свою маркетинговую стратегию, предварительно сделав сравнительный анализ конкурентов и своего бизнеса.

При анализе конкурентов я рекомендую предпринимателям всегда обращать внимание на два главных фактора:

• Почему клиенты покупают у их конкурентов?

• Какие у конкурентов есть слабые места?

Ответ на первый вопрос поможет умному предпринимателю лучше понять модель совершения покупок своих потенциальных клиентов. А ответ на второй вопрос подскажет, что именно необходимо усиливать в собственном бизнесе.

Для более полной картины при проведении анализа конкурентов и своего бизнеса умному предпринимателю нужно обратить внимание на следующие параметры и ответить на следующие вопросы.

Продукт

В чем коренное отличие продукта конкурентов от вашего? Сможете ли вы создать продукт лучше их?

Цена – Качество

Чья цена выгоднее для клиентов? Сможете ли вы дать лучшее качество за ту же цену?

Дополнительные услуги

Какие еще дополнительные услуги или продукты есть у конкурента? Сможете ли вы стать «единым окном» и предложить или предоставить дополнительные услуги (продукты), которые сэкономят время и деньги клиентов? Будет ли это на платной или бесплатной основе?

Сервис

Клиентоориентированный сервис – у кого он лучше? Как конкуренты работают с жалобами? Что вы смогли бы сделать лучше них в обслуживании клиентов?

Реклама

Как клиенты находят ваших конкурентов? Какие каналы рекламы и продвижения используют конкуренты? Есть ли у вас достаточно ресурсов и знаний, чтобы зайти в эти каналы и победить их в борьбе за внимание клиентов?

Лояльность клиентов

Почему клиенты лояльны к вашим конкурентам? Что интересного и неповторимого они предлагают, чтобы клиенты возвращались к ним и делали повторные покупки? Готовы ли вы предложить что-то более интересное?

Все эти вопросы помогут предпринимателю понять слабые и сильные места конкурентов, осознать собственные возможности и ресурсы, чтобы принять участие в конкурентной борьбе и выиграть ее. Только опытный и успешный предприниматель хорошо знает, что бизнес – это постоянная война с конкурентами за внимание и деньги клиента. Те, кто думает иначе, видимо, не были биты конкурентом или же заражены вирусом чрезмерной политической корректности.

Методы анализа конкурентов могут быть самыми разными: начиная от прямого и открытого визита в их точки продаж и заканчивая тайным покупателем. Открою важный секрет прибыльного маркетинга: главный смысл системного анализа конкурентов состоит не только в том, какие инструменты ими используются и какие выводы затем будут сделаны, он заключается в том, как часто предприниматель анализирует своих конкурентов и как быстро адаптирует свою маркетинговую стратегию под постоянно меняющиеся реалии рынка.

Совет умному предпринимателю

У любого конкурента есть слабое место. Именно оно может стать точкой роста для вашего бизнеса. Необходимо изучить его бизнес процессы, поверьте, они ни у кого не совершенны. Почитайте жалобную книгу конкурентов, изучите что говорят о них в социальных сетях. А затем готовьтесь к тому, что и вам клиенты будут выдвигать аналогичные претензии, если ваш бизнес не будет более клиентоориентированным.

Системный анализ собственного бизнеса

Для победы над конкурентом следует не только читать полезные книги, такие как «Искусство Войны» Сунь Цзы, или истории успеха иностранных миллионеров, которые так популярны в нашей стране. Недостаточно даже читать статьи о наших олигархах, в которых они иногда делятся историями своих побед.

Для того чтобы победить конкурента, предпринимателю необходимо победить себя. Как бы философски это не звучало, факт остается фактом: ему придется посмотреть правде в глаза, узнать слабые и сильные стороны своего продукта, своего бизнеса в целом. Только осознав минусы и плюсы своего дела, предприниматель сможет стать сильнее своих конкурентов.