Если вам задали вопрос, это не значит, что вы как ученик-отличник должны немедленно отбарабанить ответ. У вас есть свобода выбора ответной реакции – пять возможностей (рис. 5.1).

1. Отказаться отвечать.

2. Отсрочить ответ.

3. Переформулировать вопрос.

4. Ответить вопросом на вопрос.

5. Дать прямой ответ.

Рис. 5.1. Варианты ответной реакции на вопрос

Если тема заданного вам вопроса лежит в стороне от вашей темы, дайте краткий ответ или отклоните вопрос.

Еще раз подчеркну: ваши возможности контролировать ход презентации на этапе ответов на вопросы ограниченны, если перед вами сидят слушатели, которые выше вас по званию, рангу или социальному статусу.

Различайте вопросы и суждения

Если заметите, что под видом вопроса вам навязывают стороннее суждение, есть два варианта поведения.

1. Прервать говорящего словами: «Я понял ваше мнение. В чем вопрос?»

2. Выслушать суждение и принять его, согласившись или не согласившись.

Отвечайте на вопрос коротко и ясно. Не превращайте ответ в еще одну презентацию. Это особенно касается агрессивных вопросов – в силу двух причин:

1) пространный ответ на агрессивный вопрос может быть расценен слушателями как попытка оправдаться;

2) слишком длинные вопросы и ответы раздражают всех – кроме тех, кто их произносит.

1

Если вы ждете негативных вопросов и знаете, кто их задаст, постарайтесь предварительно выслушать кого-то еще. Это поможет создать позитивный настрой.

2 Отвечая на агрессивный вопрос, не вступайте в диалог и избегайте устойчивого зрительного контакта с задавшим его. В большинстве случаев не стоит переспрашивать: «Я ответил на ваш вопрос?»

3 Используйте ответы, чтобы еще раз напомнить о каком-то своем тезисе. И не затягивайте ответы: не надо превращать их в еще одну презентацию.

4 Для аргументации ответов на вопросы используйте заранее приготовленные презентационные материалы. Это повысит запоминаемость и аргументированность ответа.

5 Если задают гипотетический вопрос, на который вы не хотите отвечать, попросите его конкретизировать.

6 Если заданный вопрос состоит из нескольких подвопросов, ответьте на тот, который вам более интересен или важен.

7 Если прямой ответ может повредить вам, следуйте принципу: всегда говорить правду, но не всегда говорить. Вы можете отсрочить ответ или ответить приватно после презентации.

8 Перед ответом на вопрос сделайте паузу – это придаст значимости задавшему вопрос, а вам позволит подумать.

9 Заканчивайте выступление на удачном ответе. Если не удается, повторите свой главный тезис.

Вам надо не просто показать слайд, а сделать это так, чтобы он вошел в сознание слушателей. Слайды – лучшая шпаргалка, но ими нужно умело пользоваться!

На презентации слайды могут выполнять следующие функции:

♦ фокусировать внимание аудитории на самых важных моментах;

♦ наглядно показывать суть основных положений выступления;

♦ придавать презентации более профессиональный и привлекательный вид;

♦ увеличивать запоминаемость основных положений в пять-шесть раз (если слайды грамотно составлены);

♦ структурировать материал презентации, облегчая его восприятие и выделяя логику связи отдельных блоков;

♦ сократить время выступления на 30 % при сохранении эффективности.

Дизайн слайдов может задать нужный эмоциональный тон презентации. Каждый слайд должен стать частью мини-выступления с подведением итогов и мостиком – переходом к следующему слайду.